Bezpieczna rezerwacja online — dlaczego wybrałam Theravo
Wygodna rezerwacja nie musi oznaczać kompromisu w kwestii bezpieczeństwa danych. Oto jak to rozwiązałam.
Dlaczego system rezerwacji ma znaczenie
Rezerwacja wizyty u psychologa to moment, w którym powierzasz komuś swoje dane: imię, adres e-mail, czasem numer telefonu i informację o tym, że szukasz wsparcia psychologicznego. Sam fakt korzystania z takiej pomocy jest daną wrażliwą — dlatego wybór systemu rezerwacji nie jest tylko kwestią wygody.
Zdecydowałam się na Theravo, platformę stworzoną specjalnie dla praktyk psychologicznych i psychoterapeutycznych. To narzędzie zaprojektowane z myślą o specyfice naszej pracy, a nie uniwersalny kalendarz dostosowany na siłę.
Twoje dane zostają w Europie
Theravo prowadzi działalność w Niemczech, a systemy produkcyjne hostowane są w Niemczech i Unii Europejskiej. W praktyce oznacza to, że dane związane z rezerwacją nie opuszczają Europejskiego Obszaru Gospodarczego i podlegają w pełni przepisom RODO.
To istotna różnica wobec wielu popularnych narzędzi do umawiania wizyt, których serwery znajdują się poza Europą i wymagają dodatkowych zabezpieczeń prawnych przy transferze danych.
Jako administrator danych mam z Theravo zawartą umowę powierzenia przetwarzania (AVV/DPA). Dostawca nie sprzedaje danych ani nie wykorzystuje ich do celów reklamowych.
Rezerwujesz sam(a), kiedy Ci wygodnie
Nie musisz czekać na odpowiedź, na e-mail ani dopasowywać się do godzin, w których odbieram telefon. Wolne terminy widzisz w kalendarzu i wybierasz ten, który Ci najbardziej odpowiada — również wieczorem czy w weekend.
Rezerwacja zajmuje chwilę, a potwierdzenie wraz z linkiem do spotkania otrzymujesz automatycznie na Twój adres e-mail.
Wszystko w jednym miejscu
W strefie pacjenta zarządzasz swoimi wizytami samodzielnie: widzisz nadchodzące terminy, możesz je przełożyć lub odwołać zgodnie z zasadami, sprawdzasz historię spotkań i dostępność pakietów sesji.
Rezerwacja i płatność odbywają się w jednym procesie — nie musisz osobno przelewać pieniędzy ani pilnować tytułu przelewu. Płatności obsługuje Stripe, jeden z najczęściej stosowanych i najlepiej zabezpieczonych operatorów płatności w Europie; dostępne metody zależą od kraju i konfiguracji.
Dzięki temu odpada najbardziej uciążliwa część organizacji — a Ty możesz skupić się na tym, po co przychodzisz.
Formularz rezerwacji nie służy do opisu problemu
Podczas rezerwacji podajesz wyłącznie dane organizacyjne: imię, kontakt, wybrany termin i rodzaj konsultacji. System nie jest miejscem na opisywanie objawów, historii leczenia czy szczegółów Twojej sytuacji.
To celowe rozwiązanie. O tym, co Cię sprowadza, rozmawiamy podczas sesji — w bezpiecznej przestrzeni, a nie w formularzu. Jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje, poproszę o nie w odpowiednim momencie.
Jak zacząć
Wybierz termin pierwszej konsultacji w kalendarzu rezerwacji, opłać wizytę i odbierz potwierdzenie z linkiem do spotkania. Dostęp do swoich rezerwacji znajdziesz później w strefie pacjenta.
Jeśli masz pytania przed rezerwacją — napisz do mnie. Chętnie rozwieję wątpliwości, zanim zdecydujesz się na pierwszy krok.
Źródła i materiały referencyjne
Marta Adamczyk-Girčys
O mnie